Integritetspolicy

Vår sekretesspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du interagerar med Ovo. Denna sida beskriver vilka typer av uppgifter vi behandlar, ändamålen med behandlingen och de skyddsåtgärder vi tillämpar för att hålla uppgifterna säkra. Efterlevnad av tillämplig dataskyddslagstiftning för spelare i Sverige och EES är central för vårt förhållningssätt, och detta dokument beskriver hur kunder kan utöva sina rättigheter, hur länge vi sparar uppgifter och hur man kontaktar vårt team i integritetsfrågor.

Typer av uppgifter vi samlar in

Personuppgifter inkluderar namn, födelsedatum, personnummer eller pass, adress, e-postadress och telefonnummer. Teknisk data avser enhetsidentifierare, IP-adress, webbläsare och operativsystem samt platsdata där detta är tillåtet. Transaktionsdata rör insättningar, uttag, betalningsmetoder, spel, vinster och förluster samt kontakter med kundtjänst. Aggregerade eller avidentifierade uppgifter kan också skapas för analys och förbättring av tjänsten.

Hur vi använder dina uppgifter

Kontohantering och identifieringskontroller är centrala användningsområden för att säkerställa lagligt spel och ålderskontroller. Betalningshantering och bedrägeribekämpning kräver åtkomst till transaktionsuppgifter, medan kontroller för ansvarsfullt spel baseras på spelmönster och insättningshistorik. Kundsupport använder kontakt- och interaktionsloggar för att lösa ärenden. Statistisk analys och rapportering för regelefterlevnad utförs för att uppfylla tillsynsmyndigheters krav och förbättra driftssäkerheten.

Dataskydd och säkerhetsrutiner

Starka tekniska åtgärder skyddar uppgifter både under överföring och i vila, inklusive TLS-kryptering för webbtrafik och säker lagring av känsliga register. Åtkomstkontroller och rollbaserade behörigheter begränsar intern åtkomst till uppgifter. Regelbunden säkerhetstestning, övervakning och incidenthanteringsplaner upprätthålls. När tredjepartsprocessorer används kräver avtal lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Internationella överföringar

Gränsöverskridande överföringar kan ske inom EES och till jurisdiktioner utanför EES för behandling eller hosting. Standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder används för att skydda personuppgifter vid internationella överföringar.

Cookies och spårningstekniker

Cookies och liknande tekniker stöder autentisering, funktionalitet på webbplatsen och analys. Preferens- och prestandacookies förbättrar användarupplevelsen, medan vissa cookies möjliggör riktat innehåll och marknadsföring när det är tillåtet. Verktyg för cookie-samtycke och inställningar tillhandahålls så att användare i Sverige kan hantera sina preferenser.

Användarrättigheter avseende personuppgifter

Rättigheter inkluderar tillgång till personuppgifter, rättelse av felaktigheter, begränsning eller radering av uppgifter där det är lagligt, samt dataportabilitet i ett vanligt förekommande format. Förfrågningar besvaras inom gällande lagstadgade tidsfrister. Vissa begäran kan begränsas för att skydda bedrägeriförebyggande åtgärder, rättslig efterlevnad eller tredje parts rättigheter.

Delning av uppgifter och tredje parter

Vi delar uppgifter med betalningsleverantörer, identitetsverifieringstjänster, spelleverantörer, analysleverantörer och tillsynsmyndigheter när det krävs. Endast nödvändig information delas och avtal om datadelning styr mottagarnas ändamål, omfattning och säkerhetsansvar.

Policyuppdateringar

Ändringar i denna sekretesspolicy publiceras på vår webbplats och, där det krävs, meddelas kunder via e-post. Fortsatt användning av våra tjänster efter publicering av en uppdaterad policy utgör acceptans av de reviderade villkoren. För frågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta vårt integritetsteam via kontots kundsupportkanaler.